電子商務(wù)思索系列之六 怎樣讓瀏覽者掏錢

社區(qū)對(duì)于一個(gè)垂直型B2B網(wǎng)站來說，是對(duì)用戶產(chǎn)生粘性的最重要欄目之一，對(duì)網(wǎng)站推廣、品牌建設(shè)、用戶忠誠(chéng)度的建立至關(guān)重要，必需把垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)建設(shè)放到一個(gè)至關(guān)重要的位置。

但目前行業(yè)垂直型B2B網(wǎng)站太多，有的一個(gè)小行業(yè)，就有近10家B2B網(wǎng)站，每個(gè)B2B網(wǎng)站幾乎都有一個(gè)論壇欄目，但是很多網(wǎng)站的論壇基本就是擺設(shè)，由于介入者太少，不足以讓論壇產(chǎn)生價(jià)值。論壇大部門采用動(dòng)網(wǎng)論壇，沒有個(gè)性化，沒有根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況，量身定制合適的論壇。

所以我以為，對(duì)于新建設(shè)的垂直型B2B網(wǎng)站來說，優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已據(jù)有了大部門的用戶，新開通的網(wǎng)站要想做好社區(qū)（這里我稱為社區(qū)，論壇的范圍太窄），只有立異才能在短時(shí)間內(nèi)將用戶吸引過來，否則用戶沒有太充足的理由非要介入您的社區(qū)。

下面就垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)建設(shè)提出解決方案：

1、以解決行業(yè)技術(shù)題目為主導(dǎo)方向，創(chuàng)建技術(shù)型社區(qū)

1）垂直型B2B網(wǎng)站為什么要以技術(shù)題目為主導(dǎo)方向呢？

垂直型B2B網(wǎng)站，因?yàn)槠溆脩粝鄬?duì)大型綜合性門戶來說，其用戶非常少，且用戶上垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)更多的是交流技術(shù)。

垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)最主要的用戶無非有兩種：A：一種是技術(shù)職員：上社區(qū)最主要的需求是要了解新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)、相互交流、解決在技術(shù)開發(fā)及運(yùn)用中碰到的題目，從而成功研制出新的產(chǎn)品或新的工藝；B：一種是銷售職員：上社區(qū)最主要的需求為了解新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)，解決一些簡(jiǎn)樸的技術(shù)題目，發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的不足之處，從而為和客戶談單打下基礎(chǔ)。

而用戶其它方面的需求是較小的，也是次要的，好比制造業(yè)的營(yíng)銷、治理職員等，從某種角度上說，他們屬于制造業(yè)的后勤，更但愿到更加專業(yè)的平臺(tái)上去交流。同時(shí)，很多論壇里都設(shè)置有供求信息欄目，這個(gè)長(zhǎng)短常不妥當(dāng)?shù)模�由于這與B2B商務(wù)平臺(tái)相沖突。

從用戶的主要需求來講，垂直型B2B網(wǎng)站社區(qū)必需要以解決技術(shù)題目為主導(dǎo)方向。

2）垂直型B2B網(wǎng)站為什么要?jiǎng)?chuàng)建技術(shù)型社區(qū)？

上面分析了社區(qū)應(yīng)以技術(shù)題目為主導(dǎo)方向，那么我們就需要從設(shè)計(jì)、版面布局、社區(qū)功能、信息分類治理、文字包裝等角度全方位地為技術(shù)需求服務(wù)，從網(wǎng)站建設(shè)的角度講，只有這樣才能真正稱為技術(shù)型社區(qū)。

那為什么阿里巴巴、慧聰?shù)染C合型B2B網(wǎng)站不偏向做技術(shù)型社區(qū)呢？

A.綜合型B2B網(wǎng)站更適合做商務(wù)型社區(qū)：由于綜合型B2B網(wǎng)站平臺(tái)更趨向于交易平臺(tái)，銷售及營(yíng)銷用戶占了絕大多數(shù)，會(huì)員之間有很強(qiáng)的共性，且用戶量比行業(yè)B2B網(wǎng)站大良多倍，所以更適合做商務(wù)型社區(qū)；B.綜合型B2B網(wǎng)站不適合做技術(shù)型社區(qū)：由于各個(gè)行業(yè)之間技術(shù)幾乎是完全不同的，同時(shí)綜合型B2B網(wǎng)站也不可能有精力面臨一個(gè)較小的行業(yè)將技術(shù)社區(qū)做的專業(yè)。

我以為，做專業(yè)的B2B網(wǎng)站，完全可以通過自身資源及運(yùn)作做好一個(gè)具有影響力的技術(shù)型社區(qū)，這也許就是策劃垂直型和綜合型B2B網(wǎng)站的不同之一吧，不外仍是有一個(gè)前提，就是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站方一定是認(rèn)識(shí)行業(yè)的，在行業(yè)內(nèi)具有一定人脈關(guān)系才好運(yùn)營(yíng)！

假如一個(gè)垂直型B2B網(wǎng)站能集中大部門氣力做好一個(gè)具有影響力的技術(shù)社區(qū)，那他也許就成功了一半，至少這個(gè)欄目可以進(jìn)步用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性以及網(wǎng)站本身的權(quán)勢(shì)巨子性。且對(duì)商務(wù)系統(tǒng)，尤其是招聘系統(tǒng)的運(yùn)作提供了很大的匡助。由于技術(shù)始終是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的直接推動(dòng)力，一個(gè)有影響力的技術(shù)社區(qū)一定是人才濟(jì)濟(jì)，高手如云，那么一定有大企業(yè)愿意到這里來招聘，也一定可以讓網(wǎng)站本身在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

2、以行業(yè)文化為導(dǎo)向，在社區(qū)名稱及定位上立異

用戶見多了都是叫某某論壇，如電子論壇、化工論壇、皮革論壇等等，我們何不改個(gè)稱呼呢，有時(shí)一個(gè)稱呼不僅僅是改個(gè)名字，而更多的是反映一個(gè)欄目的側(cè)重點(diǎn)以及其主要定位。